Deloitte estima que el 51% de las compañías en el mundo están en el proceso de rediseñar sus organizaciones hacia modelos de negocios digitales.
Un negocio digital es el desarrollo de una actividad que permite ofrecer un bien o servicio al mercado y obtener de éste ingresos usando canales digitales, generando necesidades nuevas y resolviendo problemas existentes. Es la era de la transformación digital que está irrumpiendo con todas sus potencialidades.
¿Cómo encarar la transformación digital?
Si bien la tecnología es un componente de la transformación digital, no es el único. La verdadera transformación se logra cuando el cambio se aborda desde la cultura, los procesos, la tecnología y las personas. Es necesario el armado de una estrategia empresarial que tenga en cuenta todos estos dominios por igual. Pero lo que suele pasar, es que no a todos los dominios se les da el mismo lugar. Muchas empresas se lanzan a invertir en tecnología y generan cambios estructurales, pero se olvidan de la importancia del cambio cultural que debe acompañar esta transformación. Esto genera un enorme costo que impacta en las personas, los procesos, la cultura organizacional. Como consecuencia de esto, se afecta la productividad y experiencia de nuestro cliente que fue justo el motivo por el cual decidimos comenzar con este proceso.
El foco debe estar en las personas. Ellas son quienes toman decisiones, ponen en marcha nuevos proyectos y diseñan y crean la experiencia hacia los clientes. Debemos asegurarnos de que cuentan con las capacidades digitales y ágiles en este proceso transformacional. Lo digital tiene tanto que ver con las personas como con la tecnología. La eficiencia, en la era digital, consiste en unir las personas y la tecnología. Por lo tanto, una parte importante de operar en el panorama actual es tener una «mentalidad ágil».
El “agile mindset” es un conjunto de actitudes y comportamientos que permiten a las personas y organizaciones prever escenarios, posibilidades y diseñar futuro. A lo largo del proceso de transformación digital, será necesario hacer cambios y aceptarlos. Esta capacidad de adaptación proviene de personas que participan en la estrategia, la visión y la cultura de la organización. Con relación a la cultura organizacional, esta es la consecuencia de los comportamientos y los valores de quienes la forman. La relación con el aprendizaje, la flexibilidad, la adaptabilidad, la tecnología, la colaboración, el trabajo en equipo, el empoderamiento, el auto-liderazgo serán competencias claves que deberán observarse en la cultura.
Claves para un camino exitoso
Para que las organizaciones prosperen, deben crear e implementar una estrategia empresarial que tenga en cuenta los cambios importantes causados por la cultura, los procesos, las personas y la tecnología. Entendiendo por, sobre todo, que las personas son quienes impulsan la transformación digital. Si tenemos en cuenta estos puntos, los cambios serán más simples, rápidos, bienvenidos y la transformación digital se vivirá como una gran oportunidad para reinventarse, transformarse y crecer.
Recordemos que navegar en la era digital implica contar con personas con el mindset adecuado, proactivas, apasionadas y receptivas a lo que ocurre a su alrededor.
Si quieres saber cómo tu empresa puede ingresar a la era de la transformación digital y desarrollar todas las habilidades que serán requerida, te invito a que contactes con GP Coaching & Consulting. Estamos para ayudarte a transitar el camino hacia el futuro.
