COACHING en la GESTIÓN de PROYECTOS
¿QUÉ HACE QUE UN PROYECTO SEA O NO SEA EXITOSO?
Me pregunto, si una metodología como por ejemplo la propuesta en el PMBOK (para el caso de los proyectos tecnológicos, pero podría ser cualquier otro caso), establece todos aquellos conceptos, actividades, controles que hay que considerar para que un proyecto esté bien planificado, establece el plan de riesgos, de contingencia, la gestión del cambio, por lo que debería no caber posibilidad de desviación, pero sin embargo sucede, entonces ¿QUÉ HACE QUE UN PROYECTO SEA O NO SEA EXITOSO?
A mi entender el factor CLAVE EN CUALQUIER PROYECTO son las PERSONAS y sus HABILIDADES de liderazgo, comunicación, estado emocional, motivacional, su compromiso y otras; son las que determinan el éxito o no, de un proyecto. Al fin y al cabo, los proyectos y las organizaciones son redes de relaciones entre personas y redes de comunicaciones. Esas comunicaciones, no sólo el qué, si no el cómo, son lo que determinan el funcionamiento del sistema o network. Cada caja del sistema o network puede estar perfectamente dimensionada, planificada y diseñada, pero los espacios de relación e interdependencia entre esas cajas, determinan el resultado final del sistema como conjunto, ese es el resultado del proyecto.
Ahora, se han preguntado ¿Cómo son esas relaciones? ¿De qué calidad son esas conversaciones? ¿Cómo son esas redes? ¿De qué manera nos estamos comunicando? ¿Cómo las estamos atendiendo, escuchando, cuidando, o construyendo?
La realidad es que hoy cuando un proyecto es considerado UN PROYECTO NO EXITOSO, se pueden presentar dos casos: Primero, es el caso de una EMPRESA MADURA que busca mejorar, crecer, superarse y ser más competitiva, en la que dichos directivos eligen brindar a quienes participaron del proyecto capacitaciones para fortalecer o desarrollar los skills o habilidades “duras” (cursos para PM, de liderazgo, motivacionales y otros) que detectaron como “áreas” de mejoras durante la ejecución del proyecto. En el segundo caso, lamentablemente el más común, la empresa busca CULPABLES, RESPONSABLES.
Para muchas de las empresas que se encuentran dentro del primer caso, esa solución a veces suele ser suficiente y adecuada, cuando lo que necesitan es más información o entrenamiento en “COMO HACER ALGO”, donde al final contratan a alguien para que les recomiende una determinada manera de trabajar, haga mentoring o consulting.
Pero cuando se quiere abordar un problema con las herramientas inadecuadas, o cuando se trata de una problemática que tiene que ver con entender las relaciones, con la manera de conversar, con las personas, los tipos de comunicaciones, el “ESTAR SIENDO” de esas personas y de esos equipos, no es suficiente o posible. En esos casos, es cuando es recomendable realizar COACHING.
El COACHING, no es un proceso formativo propiamente dicho (como podría ser aprender contabilidad), es más bien un proceso de acompañamiento durante el cual el facilitador le brinda a las personas, o equipo, la posibilidad de reflexionar sobre la situación actual, de revisar y buscar con qué recursos cuenta, para apoyarse y potenciarse en busca de esos resultados u objetivos propuestos. No brinda una receta, ni brinda una manera de hacer las cosas. El COACHING ayuda a analizar quienes están siendo (como personas y equipo) y facilita el cambio en función de quienes quieren SER.
El COACHING EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS puede aplicarse de distintas maneras (el facilitador puede acompañar durante todo el proyecto de principio a fin, o participar al inicio o al final del proyecto), independientemente de la manera elegida por la empresa, los objetivos generales que logran en un PROCESO DE COACHING a diferencia de otro tipo de formación, es que los participantes:
– Aprenden de forma vivencial (conclusiones y reflexiones en el ámbito de la realidad)
– Transforman su conducta (de la reflexión a la acción)
– Logran el autodescubrimiento y su autoasimilación (es decir, el que, como, y cuando, de manera que mejor puedan asimilar la experiencia o aprendizaje)
– Logran consciencia. (es decir lo que se le revela en el proceso de coaching, “eureka”)
Esto significa que los participantes experimentan o viven la experiencia de las temáticas abordadas, esto sucede, porque los PROCESOS DE COACHING combinan tanto el intelecto, como las emociones y la corporalidad de los participantes, logrando como consecuencia resultados muy significativos. Algunas de las temáticas que podrían abordarse podrían ser:
– Efectivizar la comunicación
– Potenciar el liderazgo
– Fomentar y generar la confianza
– Efectivizar el trabajo en equipo
– Gestionar los conflictos
– Gestionar las emocionalidades
– Maximizar el potencial en función de la productividad
En resumen, en cualquier proyecto es sumamente importante NO DESESTIMAR el factor HUMANO, las PERSONAS, ya que la calidad de sus conversaciones, su manera de comunicarse, de liderar, de interactuar, de estar “siendo”, será el FACTOR DETERMINANTE EN EL ÉXITO de UN PROYECTO. Y cito a Humberto Maturana: “Todo vivir humano ocurre en conversaciones y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos.»
Por Gisela Palacios
